+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как выставить претензию продавцу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как выставить претензию продавцу

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать.

Как составить претензию в магазин на некачественный товар

Организация вправе предъявить претензию контрагенту, если он нарушил обязательства, возникшие согласно условиям договора или нормам законодательства ст. Например, если поставщик отгрузил некачественный товар, покупатель вправе но не обязан выставить ему претензию в частности, потребовать уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток и т. Претензию предъявите в письменной произвольной форме. При этом четко укажите, какие обязанности не исполнил контрагент, положения какого документа были нарушены протокол, договор, соглашение и т.

В противном случае он может отказать в удовлетворении претензии см. Если организация решит не предъявлять претензию, а сразу обратится в суд, ее исковое заявление не будет рассмотрено. Обращаться в суд, минуя стадию досудебного решения споров например, сразу написать исковое заявление о взыскании неустойки , нельзя.

Например, предъявляя претензию, покупатель должен уведомить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и или об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором.

Контрагент обязан рассмотреть претензию. Срок для этого может быть установлен:. При этом гражданским законодательством не установлено санкций за нарушение этого срока см.

Финансовые санкции например, штраф за нарушение срока, в который должна быть рассмотрена претензия, могут быть предусмотрены в договоре с контрагентом п. В претензии можно предъявить одно или несколько требований.

Например, это могут быть требования:. Контрагент, которому организация выставила претензию, вправе:. В двух последних случаях отказа и продолжения переписки в бухучете никаких записей делать не нужно ст. Непризнанные должником претензии не влияют и на налогообложение гл. Это связано с тем, что при этом не происходит ни возникновения обязательства, ни каких-либо расчетов.

Чтобы претензию к контрагенту рассмотрел суд, важен сам факт досудебного претензионного разбирательства между сторонами, а не его результат.

Поэтому, если контрагент не рассмотрел полученную претензию, не ответил организации или в ходе разбирательства стороны не пришли к согласию, досудебный претензионный порядок решения споров суды считают соблюденным см. Суд примет исковое заявление организации к рассмотрению ч.

В случае когда должник признает претензию, выставленную организацией, бухучет и налогообложение такой операции зависят от характера требований, предъявленных контрагенту. Законодательством или договором могут быть предусмотрены, например, такие виды санкций за нарушение обязательств: неустойка штрафы, пени , проценты за задержку уплаты и т.

Кроме того, организация может потребовать, чтобы виновник возместил убытки, связанные с нарушением договорных обязательств, в том числе упущенную выгоду ст. А именно потребовать, чтобы контрагент возместил ему убытки, возникшие из-за необходимости приобретать товар у другого продавца по более высокой цене. Если новый контракт заключен в разумные сроки и по разумной цене, несостоявшийся продавец должен компенсировать покупателю разницу между стоимостью товара по условиям расторгнутого и нового договора.

Как отразить в бухучете и при налогообложении выставленные организацией и признанные должником суммы неустойки штрафа, пеней , см. Как учесть получение законных процентов, неустойки и процентов за просрочку исполнения обязательств. Аналогично отразите и возмещение контрагентом убытков.

Пример отражения в бухучете и при налогообложении получения неустойки от контрагента за нарушение условий договора. Организация применяет общую систему налогообложения. При несвоевременной оплате поставленных товаров покупатель, согласно условиям договора, должен выплатить неустойку. Организация вправе потребовать вернуть аванс часть аванса по договору, если обязательства по нему не были исполнены ст. Например, если поставщик не передал товар в срок, определенный договором, можно потребовать возврата уплаченной за поставку суммы п.

После аннулирования обязательств по договору или их изменения выставьте партнеру претензию. С этого момента сумма перечисленной поставщику исполнителю предоплаты не является авансом.

Она становится задолженностью поставщика исполнителя по возврату денег. Порядок отражения в бухучете такой задолженности законодательством не предусмотрен.

А значит, организация должна установить его самостоятельно и закрепить в учетной политике для целей бухучета. В день, когда контрагент признает задолженность подтвердить это может его письмо или акт сверки взаимных расчетов , сделайте следующую проводку:.

Дебет 60 Кредит 60 76 — отражена задолженность контрагента по претензии на основании соглашения сторон. У организаций, которые применяют общий режим налогообложения, такая операция повлияет на расчет налогов так. При расчете налога на прибыль и методом начисления, и кассовым методом сумма возвращенного контрагентом аванса не повлияет на налоговую базу ст.

Вместе с тем, такая операция окажет влияние на расчеты по НДС. В квартале, в котором аванс возвращен партнеру, НДС, ранее принятый к вычету, восстановите подп. Подробнее об этом см. Как восстановить входной НДС. Пример отражения в бухучете операций по возврату неотработанного поставщиком аванса. Организации на упрощенке при расчете единого налога сумму аванса, возращенного контрагентом, не учитывают.

С каких доходов нужно заплатить единый налог при упрощенке. При расчете ЕНВД возвращенный аванс не влияет на расчет налога ст. Возвратить приобретенный товар можно по основаниям:. В бухучете и налогообложении претензия с требованием принять обратно товар считается признанной после проведения возврата ст. Подробнее о бухучете и налогообложении этой операции см. Как покупателю отразить в учете возврат товаров по основаниям, предусмотренным в законодательстве ;.

Как покупателю учесть возврат товаров по основаниям, предусмотренным соглашением. Если контрагенту предъявлено требование заменить возвращенный товар, то в бухучете и налогообложении удовлетворение такой претензии отразите двумя операциями: возвратом одних товаров и приобретением других. Если организация получила бракованный товар, она вправе потребовать бесплатно устранить дефект ст. Аналогичное правило действует при некачественном исполнении работ см.

Гарантийный ремонт гарантийное обслуживание могут проводить:. Гарантийному ремонту гарантийному обслуживанию подлежат товары результаты работ , в отношении которых установлен гарантийный срок. Датой начала гарантийного срока является дата передачи товаров результатов выполненных работ покупателю заказчику. То есть дата оформления товаросопроводительных документов или акта приемки выполненных работ. Унифицированная форма первичного документа, которым стороны могли бы оформить приемку-передачу товаров на гарантийное обслуживание, законодательством не предусмотрена.

Поэтому такой документ можно составить в произвольной форме, содержащей все обязательные реквизиты первичной учтенной документации. Входной НДС по приобретенным материальным ценностям можно будет принять к вычету в общем порядке п. Налоговую базу по налогу на прибыль стоимость приобретенных и переданных на гарантийное обслуживание товарно-материальных ценностей не уменьшит.

Это связано с тем, что как при кассовом, так и при методе начисления одним из условий списания стоимости приобретенных товаров на расходы является их реализация п. Переданный для исправления брака товар не может быть реализован конечным потребителям, а значит, и списать его стоимость нельзя ст. До списания в производство эксплуатацию не удастся учесть при расчете налога на прибыль и переданные контрагенту на исправление брака материалы п.

А также расходы на приобретение объектов основных средств амортизационные отчисления , которые не введены в эксплуатацию из-за выявленного дефекта п. Аналогичные правила действуют и для расчета единого налога при упрощенке с разницы между доходами и расходами за исключением положений об НДС подп. Входной налог со стоимости приобретенных ценностей принять к вычету нельзя п. НДС можно будет включить в расходы в тот же период, что и сами затраты, с приобретением которых он связан подп.

На сумму ЕНВД операция по передаче товара на исправление брака не повлияет ст. Самостоятельное устранение дефектов приобретенных товаров отражайте аналогично потерям от внутреннего брака. Организация вправе потребовать у контрагента уменьшить цену бракованного товара или некачественной работы см. Товар работа с дефектом не может стоить столько же, сколько качественный товар работа.

Уценку товара отразите по аналогии с полученной от контрагента скидкой. Подробнее о бухучете и налогообложении такой операции см. Как отразить в учете скидки и бонусы от поставщика при приобретении товаров работ, услуг. Главная Учет расчетов с контрагентами Расчеты по сомнительным и безнадежным долгам Как оформить и отразить в учете предъявление претензии 1.

Форма и содержание претензии 2. Сроки рассмотрения претензии 3. Какие требования можно предъявить 4. Действия контрагента при получении претензии 5. Признание претензии 6. Возврат предоплаты 7. Возврат товара 8. Исправление брака 9. Уценка товара. Вас также может заинтересовать. Как лизингодателю отразить при налогообложении возврат лизингового имущества. Как оформить и отразить в учете перевод долга.

Облагаемые и не облагаемые НДС сделки, заключенные на основании лицензионного договора. Особенности оформления и налогового учета финансовой помощи от учредителя.

Образцы претензий

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Копия товарного чека 2.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации. Да, Законом в большинстве случаев не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок, а сама претензия может быть выражена и в устной форме, однако, настоятельно рекомендуем оформить свои требования в письменном виде с учетом наших рекомендаций. В исключительном случае! В тексте претензии тогда стоит указать, что ответ вы заберёте лично.

Спорных ситуаций, которые могут возникнуть между вашей компанией предпринимателем и ее контрагентами, множество. Напомним вам, как это делается. Если контрагент с вами согласится и выполнит ваши требования, то тогда спорная ситуация будет разрешена и вашей компании не придется обращаться в суд и нести судебные издержки. Поэтому претензию лучше направлять контрагенту всегда, когда он нарушил принятое на себя обязательство. Ну а если контрагент не захочет решать спор миром ответит на претензию отказом, частичным отказом или же вообще не ответит , то тогда придется идти в суд. Но нужно помнить, что направление вместе с претензией документов, подтверждающих ваши требования, может ускорить ее рассмотрение. Если вы все-таки будете прилагать какие-либо бумаги к претензии, то приведите в ней их перечень.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Организация вправе предъявить претензию контрагенту, если он нарушил обязательства, возникшие согласно условиям договора или нормам законодательства ст. Например, если поставщик отгрузил некачественный товар, покупатель вправе но не обязан выставить ему претензию в частности, потребовать уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток и т. Претензию предъявите в письменной произвольной форме. При этом четко укажите, какие обязанности не исполнил контрагент, положения какого документа были нарушены протокол, договор, соглашение и т.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки.

Как составить претензию на некачественный товар

Встречаясь с некачественным изделием, многие покупатели решают, что им просто не повезло, и выбрасывают товар. Они уверенны, что вернуть деньги не представляется возможным. А продавцы старательно поддерживают этот миф, то и дело заявляя, что отдельные группы товаров обмену и возврату не подлежат. На самом деле это в корне не верно, некачественная продукция всегда подлежит возврату, будь-то продукты питания или техника. Однако зачастую, чтобы вернуть изделие, необходимо не просто выразить устную просьбу об этом, а написать претензию о возврате денежных средств. Чтобы написать претензию необходимо быть уверенным, что товар действительно некачественный, для этого необходимо понимать, что скрывается под этим понятием. Некачественными считаются следующие позиции:.

Пишите претензию правильно.

Поэтому на сайтах вопросы задают, как правило, общего характера. Они были созданы для того, чтобы давать разъяснения по вопросу налога на имущество физических лиц. Но могут бесплатно проконсультировать по любым правовым вопросам. Сюда в основном обращаются пенсионеры, матери-одиночки.

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами.

Как оформить и отразить в учете предъявление претензии

С чего вы решили, что хорошие специалисты в праве не должны кушать и кормить свою семью. И как вы представляете юриста, который не основывается на документах и дает советы, исходя из слов заинтересованного лица. Вообще-то в вопросах наследства лучше не экономить копейки, можно потерять гораздо. Сможете правильно изложить ситуацию,помогут и тут или попробуйте правильно сформулированные вопросы написать в поисковик.

Темень такая, что страшно, Москва Только на бумаге. Мужу делали операцию, изначально планировали одно, а получилось очень обширная операция и неудачная, после чего делали вторую.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06Я виновник дтп, был составлен европротокол. Сейчас моя страховая требует с меня сумму за ремонт пострадавшего авто, но сумма на много больше причинённого ущерба.

Могу ли я подавать с суд. И придется ли судиться с бывшим мужем каждый год, чтобы добиться разрешения об отдыхе ребенка за границей без его согласия. Ответ: Безусловно, в такой ситуации вы имеете все основания подать иск на своего супруга. Если ребенок действительно нуждается в оздоровлении за границей, то суд, рассмотрев все материалы дела примет положительное решение, в котором укажет, на какой срок разрешено матери вывозить ребенка на оздоровление без согласия на то отца.

Приказ от 16 апреля 2019 N 57н) 19. Приказ от 11 июня 2019 N 96н)1 25.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Изольда

    Да вы талант :)

  2. Анна

    К вашему сведению это уже неоднократно обсуждалось и всегда вызывало бурные обсуждения, а консенсуса толкового так и не нашли. Уточните Ваши мысли для читателей

  3. Лиана

    Актуальный блог, свежая инфа, почитываю :)

  4. Зоя

    черт,у меня не пойдет блин!(