+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защиты прав потребителей 2010

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон защиты прав потребителей 2010

Богдан Варвара Владимировна, кандидат исторических наук, доцент кафедры гражданского права Юго-Западного государственного университета. Полученные результаты обладают выраженным прикладным характером, рассчитаны на повышение эффективности гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей. Их последующее использование будет способствовать дальнейшему совершенствованию правового механизма гражданско-правовой защиты прав потребителей. Выводы о необходимости внесения изменений и дополнений основываются на действующем законодательстве и практике его применения, а также на результатах теоретических исследований. Ключевые слова: юриспруденция, потребитель, защита, права, претензия, модернизация, совершенствование, суд, неустойка, ответственность. The results are practically applicable, and they are aimed to improve the efficiency the civil law regulation of protection of the rights of customers.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Принят Разрешение споров между потребителями и торговцами не является административным производством по смыслу Закона об административном производстве. Наименование товара не может быть заменено товарным знаком или фиктивным наименованием. Представленная информация должна способствовать безопасному использованию товара по целевому назначению. Допускается также использование инструктивных или предупреждающих иллюстраций, пиктограмм, знаков и символов при условии, что передаваемая с их помощью информация понятна потребителю.

Если товар состоит из нескольких частей, то в инструкции по использованию приводится также перечень относящихся к товару частей составные части комплекта. Ценой единицы товара может быть также поштучная цена, если товар не измеряется в вышеуказанных единицах.

Должна быть обеспечена возможность удаления указанной на товаре цены без повреждения товара. Продажная цена указывается после отмеривания. Если продажная цена услуги не может быть определена до ее оказания, торговец уведомляет потребителя о добавляемых к ней платах или тарифах на услуги, или основах расчета цены таким образом, чтобы потребитель имел возможность с достаточной точностью определить продажную цену услуги.

Если услуги предлагаются или оказываются за пределами офисных помещений, то потребителю предъявляется прейскурант услуг или иной документ, описывающий основания исчисления цен на них. В таком случае для потребителя должен быть доступным полный перечень цен или основ их исчисления, о чем сообщается в прейскуранте. Продаваемый потребителю товар или оказываемая ему услуга должны соответствовать условиям договора согласно положениям Обязательственно-правового закона.

При предложении товаров и услуг допускается использовать в любой форме или словосочетании слово "гарантия" или другое слово аналогичного значения, если его значение соответствует положениям Обязательственно-правового закона, касающимся гарантии продавца или гарантии подрядчика либо положениям Закона о строительстве, касающимся гарантии строителя. Товар считается дефективным также в случае истечения указанного на нем минимального срока годности, в том числе рекомендуемого срока хранения.

Информация, касающаяся уценки товаров, не считается информацией о недостатках товаров. Нарушение запрета на применение нечестных торговых приемов не влечет за собой само по себе признания сделки ничтожной. Предложение к продаже товаров или услуг должно планироваться и осуществляться способом, дающим потребителю ясное представление о коммерческих целях предложения. Если торговый прием рассчитан на определенную группу потребителей, то среднестатистическим потребителем считается среднестатистический член этой группы.

Кодекс поведения - это свод неустановленных правовыми актами правил поведения торговца при осуществлении определенного вида хозяйственной или профессиональной деятельности или договоренность, которую обязуется выполнять торговец. Составителем кодекса поведения, в том числе торговцем или группой торговцев, могут быть предусмотрены контроль деятельности обязавшихся соблюдать кодекс поведения торговцев и разрешение жалоб, связанных с их деятельностью.

Информация является недостоверной, если в ней содержатся ложные сведения об одном или нескольких обстоятельствах:. Оказание давления на потребителей может производится также без применения физической силы или без угроз ее применить. В прочих случаях справка выдается потребителю не позднее подачи потребителем заявки или принятия им предложения торговца.

Местные самоуправления обязаны консультировать потребителей и оказывать им помощь по вопросам, связанным с услугами, организуемыми местными самоуправлениями на основании закона. В компетенцию Департамента защиты прав потребителей входит:. Должностные лица, наделенные полномочиями в области защиты прав потребителей, а также представители объединений потребителей и союзов объединений обязаны соблюдать коммерческую тайну, ставшую им известной в связи с исполнением обязанности в области защиты прав потребителей.

В качестве коммерческой тайны не рассматривается информация, связанная с правонарушениями торговцев, а также информация, передача которой предусматривается законом. Потребитель может подать жалобу лично или через представителя. Если жалоба не может быть разрешена в течение указанного срока, то торговец обязан мотивировать задержку и в письменной форме уведомить об этом потребителя с указанием нового разумного срока.

Торговец обязан мотивировать отказ в удовлетворении требования потребителя или его частичное удовлетворение. Лицо, оказывающее универсальные услуги, должно с целью разрешения жалоб потребителей и их информирования обеспечивать наличие надлежащей и бесплатной службы клиентского обслуживания.

Если торговец отказал в разрешении жалобы потребителя либо если потребитель не согласен с предложенным торговцем решением и считает, что допущено нарушение его прав или причинение вреда его интересам, то он может подать жалобу лицу или в учреждение, разрешающее такие споры, в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей либо в суд.

Такие споры разрешаются в суде. Такие споры разрешаются компетентными учреждениями или судом. Список председателей комиссии утверждается министром экономики и коммуникаций по согласованию с министром юстиции.

Представители Департамента защиты прав потребителей, включаемые в список членов комиссии, назначаются приказом генерального директора департамента.

Член комиссии исключается из списка по письменному ходатайству представившей его организации или самого члена комиссии. В состав комиссии входит равное количество представителей предпринимателей и потребителей.

Если недостатки не будут устранены подателем жалобы в течение назначенного срока, то жалоба не направляется в комиссию, а отказ доводится до сведения потребителя в письменной форме.

В случае необходимости в комиссию направляется также мнение компетентного надзорного органа по вопросам, имеющим значение для разрешения жалобы. Жалоба потребителя с относящимися к ней материалами направляется в комиссию в течение 30 рабочих дней со дня получения жалобы. Потребитель в письменной форме незамедлительно уведомляется о прекращении производства и причинах прекращения.

Потребитель может дополнять на заседании требования, представленные в письменной жалобе. Он вправе представить дополнительные доказательства.

При назначении эксперта комиссия учитывает мнения сторон. Срок производства экспертизы назначается комиссией по соглашению с экспертом.

Расходы, связанные с дачей экспертного заключения по товару или услуге, оплачивает согласно решению комиссии сторона, проигравшая спор. При принятии решения присутствуют только члены комиссии. При принятии решения комиссия оценивает все доказательства, основываясь на их всестороннем, полном и объективном исследовании. Член комиссии, оставшийся в меньшинстве, имеет право на особое мнение.

Решение подписывается всеми членами комиссии. Надзор за обеспечением прав, предоставляемых потребителям на основании настоящего Закона и других правовых актов, осуществляют в пределах своей компетенции наделенные надзорными полномочиями должностные лица Департамента защиты прав потребителей, Департамент здоровья, учреждений полиции и местных самоуправлений, наделенные надзорными полномочиями далее - лицо, осуществляющее надзор.

Оспаривание предписания не освобождает торговца от его исполнения, за исключением случая, когда судом вынесено иное решение. Максимальный размер штрафа составляет евро. Отказ от приема законного платежного средства в размере, установленном статьей 2 и частью 2 статьи 3 Закона о введении в использование евро, при продаже товара или оплате услуги — влечет наложение денежного штрафа в размере до штрафных единиц.

То же деяние, совершенное юридическим лицом, - влечет наложение денежного штрафа в размере до евро. С 1 июня по 31 июля года в находящемся в Таллинне месте деятельности торговца конечная цена товара может быть больше обозначенной на продажной упаковке или цены продажи или цены единицы товара, выставленной в непосредственной близости от товара, или конечная цена на услугу может быть больше указанной в прейскуранте на услуги, вывешенном в месте оказания услуг, или цены продажи или единицы, указанной в ином описывающем основания расчета цены документе, на величину до 1 процента, если в зале обслуживания торговца или у кассы вывешена соответствующая информация.

Объявлен решением Президента Республики от 2 марта г. Сфера регулирования закона Статья 2. Понятия Статья 3. Право потребителя на получение информации Статья 5. Общие требования к маркировке товаров Статья 6.

Инструкция по использованию Статья 7. Указание цены товара Статья 8. Оценка безопасности услуги Статья Гарантии на товар или услугу Статья Агрессивные торговые приемы Статья Коммивояжерский договор Статья Департамент защиты прав потребителей Статья Подача жалобы торговцу Статья Служба клиентского обслуживания Статья Компетенция комиссии по рассмотрению жалоб потребителей Статья Статус и члены комиссии Статья Состав комиссии Статья Подача жалобы Статья Отказ в направлении жалобы в комиссию Статья Подготовка рассмотрения жалобы Статья Прекращение производства по жалобе Статья Срок рассмотрения жалобы Статья Заседание комиссии Статья Экспертное заключение Статья Принятие решения Статья Оформление решения Статья Извещение о решении Статья Органы, осуществляющие надзор в области защиты прав потребителей Статья Права лица, осуществляющего надзор Статья Предписание лица, осуществляющего надзор Статья Прекращение деятельности, причиняющей вред коллективным интересам потребителей, находящейся в противоречии с положениями Закона об обязательственном праве Статья Нарушение требований о предоставлении информации о свойствах и условиях использования товаров или услуг, а также о гарантии на них либо требований, касающихся указания цены Статья Нарушение требований, установленных в отношении товаров, продажи товаров и оказания услуг Статья Отказ от принятия законного платежного средства Статья Особенности публикации цены Статья Вступление закона в силу.

Вы точно человек?

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Предприятия-производители могут осуществлять ремонт и обслуживание продуктов длительного пользования самостоятельно. ЗПXVI от ЗП 60 -XVI от ЗПXV от Настоящий закон устанавливает правовые основы защиты государством лиц, выступающих в качестве потребителей.

День прав потребителей Всемирный день защиты прав потребителей, Всемирный день прав потребителя англ. World Consumer Rights Day отмечается 15 марта. Впервые отмечался в году. День прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в году [1] [2].

Принят

Купить систему Заказать демоверсию. В последнее время все более широкое распространение получает практика проведения различных несанкционированных в установленном законом порядке псевдоспортивных "игр" и "соревнований", основанных на азарте их участников, целью которых является выявление победителя с вручением ему соответствующего приза выигрыша. Участие в таких "играх" зачастую сознательно предполагает сопряжение с ничем не оправданным риском причинения вреда жизни и здоровью, причем не только самим непосредственным участникам, но и третьим лицам, так как экстремальные условия достижения "победы", разрабатываемые организаторами, намеренно игнорируют всякие требования безопасности. В этой связи, поскольку фактор платного участия в такого рода "играх" нередко приводит к неправильным выводам о якобы оказываемых гражданам возмездных услугах и, как следствие, о потребительской природе соответствующих правоотношений, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым довести нижеследующую свою позицию по данному вопросу.

Всемирный день защиты прав потребителей

Изменения и дополнения:. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций.

Судебная практика о признании договора с потребителем недействительным. Признание договора с потребителем недействительным: судебная практика. Обеспечение защиты прав потребителей, реализация их прав в части безопасности товаров, информации, выбора, возмещение убытков, осуществление контроля за качеством и безопасностью продукции работ, услуг задекларированы как основные приоритетные задачи государства в сфере потребительской политики.

Закон "О защите прав потребителей"

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона. N ФЗ. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

То есть, общение с юристом происходит не в режиме реального разговора, а путём обмена сообщениями. Поэтому, юридическая консультация онлайн не предусматривает решение оперативных вопросов и получение ответа происходит во временном промежутке от 5 минут и более, в зависимости от сложности вопроса. Например, бесплатно проконсультироваться онлайн можно по вопросам подсудности и подведомственности (В какой суд подать иск. Куда подать жалобу на ТСЖ. Можно ли подать на алименты на неработающего супруга.

Обобщая изложенное, бесплатная юридическая консультация онлайн может быть получена, когда объём необходимой клиенту информации составляет 1-2 предложения. В случае, когда требуется детальный анализ проблемы и относящейся к ней документов, консультация проводится на возмездной основе.

N 9; Корнилов Э. Юридическое лицо как потребитель // Закон. N 3. С. ; Данилов В. В. Защита прав потребителя в.

Проводил консультацию юрист Николай. Обращался по поводу межевания, составления договора дарения на землю и снятия с регистрации умершего человека. Получил от юриста Николая исчерпывающие ответы на все вопросы.

Буду очень благодарна Лишение водительских прав Во время прохождения срочной военной службы солдат передал данные водительского удостоверения по интернету другому военнослужащему на время дневного увольнения(второго военнослужащегокоторого уже до этого лишили прав). Заработная плата Здравствуйте, у меня вопрос относительно больничного, если я принесла больничный лист на работу, мне должны оплатить его в ближайшую выплату заработной платы верно.

Отказ в предоставлении жилья после целевого направления Добрый день. Елена Приказ о вынесении дисциплинарного взыскания (выговор) 14 февраля 2018г.

У нее завис, что называется, вклад в банке, у которого отозвали лицензию. Вклад застрахован, есть агентство по страхованию вкладов.

Часто юридические хитросплетения приносят людям много проблем. Поехать в адвокатскую контору не у всех граждан имеется возможность.

Поэтому решение задач в режиме бесплатная консультация адвоката онлайн без регистрации очень удобно. Вы можете задать вопрос адвокату бесплатно в группе нашего Адвокатского бюро в социальной сети Вконтакте и мгновенно получить нужный вам ответ.

Зачем платить за лишние действия, не приводящие к результату. Представители аппарата власти: для кого-то стена, а для нас - просто этап работы Очень сложно порой пробиться сквозь каменные лица государственных служащих в крошечных окошках.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    А я ей верю!!!

  2. Розалия

    Точное сообщения

  3. Альбина

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. nalsandleja

    Пост навел на размышления ушел много думать …