+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей и независимая экспертиза

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей и независимая экспертиза

Если Вы юрист, адвокат, специалист по охране труда, пожарной безопасности, налогообложению или специалист по продажам, и хотите работать в нашей компании, то Вам сюда. Пожалуйста, заполните форму, и в графе "О себе" напишите то, что Вы считаете важным донести до нас. При этом важно указать, готовы ли Вы только на дистанционную работу при этом важно указать какой тип работы - письменные или устные консультации — для Вас предпочтителен или же согласны также на офлайн услуги, связанные с выездом по запросу клиента, проведением юридического аудита предприятия и т. Мы обязательно свяжемся с Вами. Покупатель, приобретший товар ненадлежащего качества, вправе обратиться в магазин, где приобретен товар, предъявив следующие требования на свой выбор : безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки модели, артикула ; замена на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

А вот что делать в более простых ситуациях или если заказана какая-то услуга? Как действовать в таких случаях, разбирался Корреспондент.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим.

В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров. В этом случае продавец изготовитель вправе потребовать предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми актами. Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются потребителем, продавец изготовитель может потребовать, а потребитель представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования потребителя.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.

Открыть полный текст документа. Пункты 2, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Как работает независимая защита прав потребителей

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести проверку качества товара, его экспертизу если потребуется и в этот же срок возвратить потребителю деньги. Аналогично определяются сроки проведения экспертизы и при предъявлении потребителем других требований:. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Потребителю было рекомендовано провести независимую экспертизу, в результате которой в изделии легкой промышленности выявлен дефект производственного характера. Деньги за некачественный товар и расходы на проведение экспертизы были возмещены покупателю в досудебном порядке в полном объеме. За реализацию товаров, не соответствующих требованиям технического регламента Таможенного союза предприниматель привлечен к административной ответственности. При установлении определенных обстоятельств и фактов, а также причинно-следственной связи между некоторыми явлениями, бывают необходимы специальные познания. Лица, обладающие специальными познаниями в той или иной области, называются экспертами. Обращаться за проведением той или иной экспертизы в разных случаях вправе граждане и юридические лица. В большинстве случаев экспертиза проводится на платной основе.

Нами обеспечивается надёжная защита прав потребителей в разных областях продукции и услуг, и мы ответим на вопросы о том, как вернуть товар , как получить компенсацию за товар, как происходит обмен товара. Обращайтесь в ЭкспертКонсалтинг.

Сегодня отмечается Всемирный день прав потребителя. Как известно, он приурочен к историческому выступлению в конгрессе го президента США Джона Кеннеди 15 марта года, в котором он обратил внимание на права потребителей.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

Покупка товара ненадлежащего качества подразумевает под собой приобретение товара с недостатками. При этом, товаром с недостатками является любой товар, который не соответствует характеристикам, которые задумывались изготовителем и впоследствии представлялись покупателю, то есть товар с браком оторвана пуговица на рубашке, надорванный ремешок на часах и тому подобное. Кроме этого, необходимо учесть, что недостаток может квалифицироваться такой характеристикой как существенный. При этом, наличие существенного недостатка делает товар существенно другим, нежели было предусмотрено договором. В большинстве случаев, продавцы отказываются признавать наличие существенного недостатка товара, поэтому, для подтверждения факта наличия существенного недостатка товара, Вам возможно потребуется обратиться к услугам экспертов, которые смогут подтвердить этот факт.

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

«Большой крест» на защите прав потребителей. Защищает только независимая экспертиза

Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно собственными силами осмотреть товар для того что бы понять по какой причине он оказался неисправным. Такой осмотр называется проверкой качества. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Например, потребитель требует вернуть деньги за неисправный товар. Продавец проверил качество товара и решил, что неисправность товара возникла по вине самого потребителя. Потребитель с таким решением не согласен, следовательно, между ним и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка, а, значит, продавец должен организовать проведение экспертизы и оплатить ее. Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией.

Права потребителя при покупке товара/услуги ненадлежащего качества

Задавая вопрос юристу онлайн круглосуточно, можно определиться с направлением действий в различных жизненных ситуациях. Сегодня легко решить множество вопросов, имея выход в интернет. Задайте вопрос юристу, и вы сэкономите немало времени, нервов и средств. Любую проблему можно решить, обратившись за помощью к консультанту, который компетентно и быстро ответит на интересующие клиента вопросы.

Наилучшее решение дела о защите прав потребителей. У нас, так Чем выгодно отличаются независимая экспертиза и наша организация. В первую​.

Отправляя информацию о себе и сам вопрос, Вы соглашаетесь с тем, что текст Вашего вопроса может быть опубликован на нашем сайте или сайте нашего партнера без указания авторства. Мы гарантируем, что Ваши личные контактные данные не будут опубликованы вместе с вопросом или переданы третьим лицам в целях соблюдения конфиденциальности. ПОЗВОНИТЕ: Юридическая компания "Симплита-Право" Санкт-Петербург, ул.

Как грамотно отстоять свои права потребителю.

Минск, 220114пр-кт Бесплатная юридическая онлайн-консультация РБадвокат в минске Юридические услуги, услуги адвоката Наиболее популярны обращения по: Вопросам наследования Минск Адвокат в Минске.

Здесь вы можете задать вопрос юристу бесплатно, получить Юрист. Красная, 18 Юридическая помощь: раздел Адвокат в Минске срочно. Платная юридическая консультация предполагает правовую оценку ситуации и вариантов поведения в ней с перечислением достоинств и недостатков каждого варианта.

Эксперты определили самые распространенные фамилии в России На протяжении многих лет самыми популярными на российской территории остаются фамилии Иванов, Попов, Смирнов и Кузнецов. В целом по стране больше. Эксперты перечислили самые востребованные в России профессии СМИ узнали о профессиях, которые наиболее востребованы в России.

По большей части речь идет о рабочих специальностях, в том числе, в таких сферах, как производство, здравоохранение и строительство.

Вы, как заказчик, самостоятельно устанавливаете стоимость консультации. Любым удобным способом - Visa, MasterCard, Privat24, через банк.

Позвонили всем свидетелям уточнить какие справки они получали для подачи в страховую. Ответ у всех тот же как и у. Насколько законны действия страховой. Как быть нам сейчас, если страховая заявляет что у нас есть один день чтобы получить справки, а в ГИБДД сказали что повторно получить справки это несколько дней.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Автоном

    козырно

  2. Мариетта

    Могу предложить Вам посетить сайт, на котором есть много статей по этому вопросу.